| 中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2010-12-29 |
买着放心用着舒心 主板品牌售后条款解密
出处：pconline2010年12月29日作者：乐不思蜀责任编辑： xiongle
电脑硬件产品经过多年的发展在性能上已经能完全满足用户的需求，现在用户在选购硬件产品时性能已经不是唯一标准了。主板产品由于同芯片组产品之间几乎没性能差距，因此判断一款产品好坏还有诸多标准，例如品牌的售后服务、功能是否完备、能否提供人性化的设计等等。特别是售后服务更是受到消费者的关注，那么目前市场上主流主板品牌的售后条款是怎样的呢，今天为大家揭秘。
1. 华硕主板、或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。更换的产品需保证包装完整、附件齐全。人为损坏不在此服务范围。
2. 华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。人为损坏不在此服务范围。
3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务。
4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。 注：A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保；B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证，则需送修至原购买经销商处享受保修服务。
1. 技嘉主板由宁波中嘉科贸有限公司总经销，享受“一年保换良品，三年有偿保修”的售后服务。
2. 用户使用本公司产品过程中，若产品出现下列情况，不承担保修义务：违反产品手册使用指导而导致产品损坏；组装不当造成硬件损坏如PCB及各类插槽；使用未经合法认证的扩展部件而导致产品损坏；擅自改动产品而导致产品损坏；超出允许使用范围而导致产品损坏；由于非正常力而导致产品损坏；由于自然灾害或其他不可抗拒力而导致产品损坏；假冒和非法走私产品；无法提供购买凭证及保修卡。
3. 申请质保售后服务必须同时出示质量保证卡和有效购买凭证。
4. 质量保证卡必须加盖经销商印章方为有效。
5. 申请质保修服务需要联系当地技嘉授权代理商。
1、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。
2、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务，请恰授权之当地代理经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。
3、微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修；微星光存储类产品实行从购买之日起至十二个月内免费保换；微星外围输入输出类产品实行自从购买之日起至十二个月内免费保修； 微星液晶显示类产品实行从购买之日起至十二个月免费保修。
1、讯宜创新电子有限公司作为精英主板全国唯一总代理，承诺在中国大陆地区对正规去到所销售的精英主板提供保修期内的售后服务。
2、讯宜创新电子有限公司承诺销售的精英主板保修三年，用户在购买后7天内因产品质量出现问题可以选择退换，15天内（含第七天）可以换新品。
3、讯宜创新电子有限公司提供售后服务，根据国家三包规定请先联络被授权的当地经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（被授权经销商加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。
1、华擎主板于售出，7天（含）内实施新品DOA （包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华擎技术服务中心更换。如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。人为损坏不在此服务范围。
2、华擎主板于售出，8天（含）至15天（含）内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华擎技术服务中心更换。如无可证明的购买凭证，恕不更换良品。人为损坏不在此服务范围。
3、自2006年起（以主板序列号判断为准），在正常使用情况下，华擎科技对主板产品实行三年质量保证、全国联保。主板故障者自购买之日起至第三年内，华擎科技实行保修。
1、此质量保证卡上的资料必须填写完整，并有最终经销商加盖印章，如没有印章，请找原购买处补盖以保障您的权益，否则本公司不负保证责任。
2、在正常使用情况下，本公司对所售的映泰产品实行三包服务，具体措施如下；包退：从产品购买之日起7天内，如果产品出现性能故障，可到原购买地退换。包换：从购买之日起至三个月以内，本公司保换同级堪用良品。包修：从购买之日起三个月后至一年以内，用户享有对该产品的全年免费保修，并实行三年内有偿包修。
3、客户返回的不良品，需每片用静电袋包装好，同时用纸箱包装好，以免在运输中造成二次损伤，以下情况的返修品属于保修范围内：映泰LOGO或生产序列号及品质标贴被撕毁或模糊不清的产品。超过保修期的产品。私自拆装、修理过的产品。因错误操作或不可抗拒的自然因素所造成的损坏产品。因用户运输、保管不当而导致损坏的产品。
以下保修均以所购买产品的凭证日期为准，至捷锐公司指定的维修中心免费申请保修。一般如无可证明的购买凭证，捷波将以产品出厂日期为准，计算保修时间。
1． 捷波主板或显卡于自售出之日起，30天内（含），实行新品DOA（包换新品服务）。
2． 捷波主板或显卡于自售出之日起，大于30天，至1年内（含），实行“包换良品”服务。
3． 捷波主板或显卡于自售出之日起，大于1年，至3年内（含），如属于捷锐在线产品，实行“包换良品”服务，如属捷锐己停产品之产品，实行“包换维修品或以同档次产品进行替换”服务。
4． 对于销售日期大于3年的，捷锐实行“有偿保修”服务。
1、 东方恒健电子有限公司采用新的售后服务方式，1+2服务：一年包换，两年有限保修。保修的截止日期为我公司收到返修件的日，扣减15个工作日计算。
2、 客户返回的产品须有明细清单：品种、数量、卡型、颜色，销售日期、散热系统、BIOS。
3、 运送维修件时，建议客户为装运的维修件保险。由于包装不当而造成的运输损坏是客户的责任。请尽量使用原包装材料。
七彩虹科技对iGame系列显示卡系列产品的售后服务为：七天包退，八至十五天包换，二年包修的三包服务承诺。
1、“七天包退”自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，七彩虹显示卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
2、“八至十五天包换”售出后的第八日至十五日，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。
3、“二年包修”自售出的当时日期起二年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修二年的质保服务。
在正常使用的情况下的故障，客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障，是指按一般电脑使用者在正常使用状态下， 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏：即非人为操作不当，非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。以随主板附带的保修卡上的规定保修年限为准，具体如下：2004年12月31日之前购买的主板实行一年免费保修；2005年1月1日至2005年12月31日购买的主板实行三年有限保修（自购买之日起第一年内实行免费保修，第二年和第三年实行收费维修）；2006年1月1日之后出厂的主板实行三年免费保修（以出厂条码为准）。
双敏：
为提高对消费者的服务质量，UNIKA响应国家的“三包政策”，<<实施三包的微型计算器商品目录>>、<<微型计算器商品性能故障表>> 与 <<微型计算器商品修理更换退货责任规定>>等条文， 提供UNIKA商品的三包服务。
1.三包有效期限一年内， 用户必须提供发票或已盖章的UNIKA保修卡、维修申请卡与贴有序号的UNIKA产品才能办理三包服务。
2.自出售之日起七日内，在正常使用情况下，UNIKA主板、显卡或刻录机等商品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。
3.售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，UNIKA主板、显卡或刻录机等商品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。
4.在三包有效期限一年内，若UNIKA主板、显卡或刻录机等商品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换等同于原产品性能或当前价值的UNIKA商品。
5.在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按<<实施三包的微型计算器商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。
6.若UNIKA主板、显卡或刻录机等商品之故障现象为使用伪劣光盘造成、人为损坏或符合国家三包政策<<微型计算器商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文，将不给予消费者上述（第2-6条）的三包服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，消费者必须自行承担。
7.维修服务：于三包期限一年后，将依照修理者发布的“维修收费标准”收取维修费用并于三十日内维修并退还消费者。若因缺零配件无法维修，将通知消费者，并于“维修申请单”上注明。
8.UNIKA准系统UNIPET内的主板、电源等配件保顾原则与期限，同上述原则与依照三包规定办理。
梅捷：
一：三年保修服务自销售后的第一年至第三年内，您在正常使用该产品的情况下，如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时，并且属于正常质保范围内的产品，最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。如果遇到产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件，商科将与您共同协商折旧补差价换其它产品（不良品按“三包”规定比例折旧）。
二：不在保修服务之内的情况出现以下情况，将无法提供“三包”服务；1．无故障的主板；2．超出质保期的主板；3．由于使用不当，出现诸如主板组件、插件缺少，PCB板变形，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤的主板；4．“条形码”被涂改、丢失、移动或损坏的主板；5．由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的主板，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的主板损坏；未按说明书规定使用而造成主板损坏等；6．由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的主板；7．由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件（如散热片、等）而造成无法复原的主板；
在正常环境下正常操作使用出现的故障，客户享有正常保修服务。
1. 保换期，自销售之日起(以盈通产品条形码标签或盈通易碎标为准),3个月以内的主板和显卡免费包换良品（不包括不在保修范围内的产品）。
2. 保修期，从2007年开始，自销售之日起(以产品条形码标签或盈通易碎标为准)，主板实行三年免费保修（不包括不在保修范围内的产品）。
3.返修周期：自我司收到客户的返修主板和显卡故障品之日算起，在15个工作日内（不包括星期六及星期天）将良品发出，若同型号产品停产，要给客户更换同性能或更高性能的产品。
1、本公司产品主板系列皆提供硬体三年产品保证，显卡系列皆提供硬体一年产品保证。在购买本产品之日起质保期限内，如果产品硬体发生非人为故障情形，本公司将提供免费维修服务。如果超过质保期限，发生产品故障情形，本公司须视产品故障状况，对可维修的不良品继续提供维修服务，但须酌收零件成本费用。
2、送修产品请妥善包装运送，并以挂号邮寄或送至所购经销商处，运送过程如有损毁或遗失，本公司恕不负责。
3、在免费质保期内发生下列事项者，本公司可拒绝服务或酌收材料费及服务费：用户使用不当造成故障或损害；电击或安装不当导致烧毁之故障；自行修改电路或设计而发生之故障；产品标签破损者；无法出示质保卡者或者产品名称，序号，购买日期，经销商不明者不当的设定可能造成系统损害，安装使用前请参照使用手册。
“三年质保”按时间跨度现分为以下两个阶段：
1、质保期内第一年——包换服务阶段
您购买的主板若在质保期的第一年内出现不良情况，致铭在收到您返回不良品后，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，将发出同等型号、新旧相宜的主板予以更换。
若当时公司暂无相应产品更换，则您可按购买主板时间跨度的长短选择以下服务：
购买后一个月内，您可选择：更换新品；公司若无新品更换，可按当时购买价格更换其它的产品（凭致铭公司开列给您的购买凭证）；公司若无新品更换，可按现行销售价格退款；
购买后一个月至十二个月内，您可选择：更换成其它新旧相宜，同等架构，同等档次的产品；短暂等待主板到货后进行更换。
2、质保期第二年到第三年内——免费保修阶段
您购买的主板若在质保期的第二年到第三年内出现不良情况，公司在收到您返回不良品后，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，将为您提供免费的保修服务。在待修期间，请恕公司不能向您提供“备品”或“退换”等服务；即修复之后再返回给您（与不良品是同一块主板）。在2年免费保修期内的产品，如经技术部门的测试，证实损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，公司提供更高级产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
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