“凌燕”博客研讨会展望网络品牌推广新未来

　　图：“凌燕”博客研讨会展望网络平台新未来。摄影：哈蓓蕾

　　民航资源网2010年11月8日消息：11月5日上午，“凌燕”博客研讨会在中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)召开，来自公司信息部、党委宣传部、上海保障部、工程技术公司和客舱服务部的领导与同仁们参加了会议。公司总信息师蔡阳莅临指导，大家就更好地建设和推广“凌燕”博客及品牌展开了积极研讨。

　　首先，客舱服务部张丽丽对“凌燕”博客及微博的发展和现状进行了详细的介绍。“凌燕”博客近200万的访问量以及“凌燕”微博拥有的过万粉丝，都说明了“凌燕”博客和微博取得了初步成功，在两个团队的努力下，不仅将“凌燕”的优质服务进行推介，更通过网络这一新兴媒体形成了良好的联动和品牌推广。接着，党委宣传部品牌项目组主管叶克文介绍了“凌燕”品牌和“凌燕”微博今后的发展方向。如何做好内部维护和外部推广的相结合，例如与主流媒体合作等，都是当前重要的话题。随后，卡波互动创意设计有限公司展示了两款全新不同设计风格的“凌燕”博客版面设计稿，大家由此展开了热烈的讨论，并提出了宝贵的建议与意见。

　　客舱服务部总经理王培峰表示，希望通过更好的形式在版面上表达“凌燕”的内涵，并延续关爱的核心价值，同时体现出精致的概念。“凌燕”表达的信息应该是高端的，精致的，爱生活的。此外，对于“凌燕”微博的组织性需要加强，并且与其他交流平台合作，完善与旅客的互动，更快更好，更主动更精准地与旅客沟通。工程技术公司党委书记李九鹏提到，“凌燕”应在公司大品牌定位的基础上决定自身定位，找到理想的状态，同时区别于与其他的航空公司，与公司的主要宣传相结合，发挥更大的作用。

　　然后客舱服务部头等舱部经理严峻主持了关于“凌燕”博客发展的具体研讨，各个部门的领导和同仁对于“凌燕”博客的全新改版、博客的推广、优秀博文汇编成书等问题都表达了各自的想法，寄予了美好的展望。

　　最后，东航总信息师蔡阳就“凌燕”品牌发展与信息支持的畅想，提出了四个方面的指示。一是互动问题，如何与“呼叫中心”联手，打造更快捷、更专业的互动方式。二是营销方面，希望今后在“凌燕”博客和微博的发展中加入更多的营销元素，建立内部沟通的机制，使东航营销扩大化。三是从交流平台、品牌推广、定位问题，结合产品、危机应对等方面来考虑“凌燕”博客的定位。四是做好旅客分类，掌握高端旅客的信息分析，推出产品，满足旅客需求，从而在激烈的竞争下，保持我们的优势。

　　会议的顺利召开为“凌燕”博客今后的发展提供了崭新的创意，开拓了思维，注入了新鲜的血液。各部门也将在良好的沟通氛围中形成合作，一如既往地进行支持和协作，全力为“凌燕”博客和微博的发展与品牌推广而努力。