首席摄影记者 吴宁/摄
不少消费者反映,但凡装修总会有上当的时候,品牌企业也表示消费者应认清品牌真伪,所谓的家居行业“水深”到底是多少米?揭秘、告知、引导以及提供参考都是媒体的责任。为力促行业健康发展、给大众营造一个更为有序的消费环境,《北京晨报·家居周刊》从本月起开始对品牌家装企业、品牌家具产品以及品牌建材大卖场进入深入调查,揭幕行业发展现状。
9月是传统的装修旺季,装修第一步就是要找个好的装修公司,用有装修经验者的话来说,这是决定装修好坏的关键。为此,《北京晨报·家居周刊》在启动品牌影响力活动的第一月就深入到品牌家装公司进行深入调查,从设计、施工工艺、材料、售后服务以及企业特色五个方面深入报道,在对比品牌企业与非品牌企业服务差别的同时,揭秘行业新动向。
本期,我们从家装公司和消费者接触的源头——设计师一方入手调查,深入了解免费设计师与收费设计师的服务差别有哪些?各品牌家装企业的设计师又有何不同?为何部分家装企业中年薪百万的设计师也想着跳槽?
编者按
有资深设计师透露,如今室内设计师这一行的水平参差不齐,差距很大,小的家装企业中挂名的设计师直接转身变成“业务员”,根本不用有设计想法;品牌家装公司按照等级划分设计师来区分待遇,多数都身背“拉单”任务,于是,即使是拿百万年薪的设计师,也会在行业内频繁跳槽。
业主:
看着被设计的整家吊顶很无奈
首次购房的小磊对装修毫无经验,在距离家不远处的六里桥蓝景丽家逛了一圈出来,看到一旁有一排房都是挂着各种名头的装修公司。他起初只是简单咨询一下,不想还真被一家打着国企下属机构的装修公司说动了心。小磊解释:“我买的房子就是国企开发建设的,质量是不错;因此听说是与国企有关联的装修公司,觉得应该也不错。”很快,原本打算在网上看完所有知名品牌装修公司的小磊,没再坚持,很快和自称是国企下属的装修公司签订了合同。
“原本装修公司的设计师提出跟我要20元/平方米的设计费,结果在我的砍价攻势下对方也不再提了,声称装修送设计。于是,给我派了位设计师,全权负责我的家装工程。”小磊回忆说:“看似设计师很专业,拿来一摞图纸让我瞧,说是我家的装修施工图。说实话,当时看完也不是很明白,但等吊顶一做完我傻眼了,整个屋子做满了吊顶和装饰灯,除了压抑感,还有一大体会就是费钱,因为镶嵌的装饰灯多,改电的工程也大。除此之外,再也看不出吊顶以外的任何设计含量。”
小磊无奈地和记者摇了摇头,自嘲地说:“一位喜欢摄影的朋友来看了我的装修图和施工现场,说如果这样简单地用一下CAD和Photoshop就算是设计师,他也能当。想想朋友的话不是没有道理,本以为省了的设计费,实际人家从吊顶一项中就赚回去了。”除了第一次与小磊自我介绍口头声称是某国企下属机构,事实上装修公司并没有出示过任何有关的书面文件,加上在为期两个月的装修过程中,自己和装修公司还因为新增费用生了不少气,最后小磊对装修公司的身份已是深表怀疑,甚至对匆匆选择无名装修公司而后悔。
在调查过程中,记者了解到,习惯性标榜“零设计费”的家装“游击队”和小家装公司的做法一向不“阳光”。由于图纸不全,施工方免不了随时增项,最终,工程竣工后总体造价常常超过消费者最初的预算。
设计师:
从事室内设计业 “科班”出身少
听了小磊的装修经历,D&Y设计机构设计总监殷勇一点也不意外。有过多年家装公司设计师从业经历的殷勇坦言,行业内有着太多的“潜规则”,小公司以无设计费做增项,大公司的设计师不少都身背“拉单”任务,因此很多设计师都把谈客户的数量当成是主要工作,而偏离了设计本行。
决定从家装公司出走、进入设计工作室,殷勇表示自己或许和很多设计师的想法不同:“有的设计师是把设计当职业,而我是想把设计当事业。在家装公司做设计,要依靠完成的数量保证自己的收入;但好设计是无形的,创作需要时间,因此家装公司很难留住好的设计师。”于是,尽管一年收入五六十万,殷勇还是毅然决然离开了家装公司,他说:“至今不是我们找活儿,而是挑活儿做,要干就干经典作品。”殷勇表示,有勇气走到这一步也不单是因为自己曾经在公司赚得多,而是要真能拿出作品,得到业界认可。
当记者问如何判断一位好设计师时,殷勇揭秘说:“早几年自己还参加国内的一些比赛,但参与多了就知道,其实这些比赛不是内定,就是个别设计师花钱买到了,设计师圈内也不怎么认可;设计师是否有潜质,圈内人一看其作品也能分辨。此外,一般在时尚家居、瑞丽家居上刊登过作品的设计师,是需要有真才实学的,上述杂志选登的首要条件就是其是好作品,这点在圈内也得到公认。”
殷勇认为,目前国内室内设计师的水平参差不齐是出现设计环节纠纷的关键,准入门槛低,让消费者很难分辨设计师的设计水平。“家装公司中的所谓设计师,很多不是科班出身不说,有的高中还没毕业,只是因为干了几年装修,有点经验,就当起了设计师,实际上并不能完全胜任工作。即使是被封了级别的设计师,也并不代表其就一定会出好的作品,也是看客户性格下‘菜碟’,有的单纯就是以赚钱为目的,这是职业道德方面的问题。”殷勇表示,相关政府部门应该制定、出台全国统一的室内设计师的认证标准,而不是各家装企业自行拟定的设计级别,改变设计师靠“拉单”赚取收入这一现状。
记者了解到,如今家装公司的设计师们跳槽已屡见不鲜,甚至是年薪百万的设计师也不止一次跳槽。多位家装企业负责人就此现象给出的解释是:多数设计师都有当老板的梦想,越是有经济实力的设计师可能组建工作室的愿望越强烈;但当设计师和老板是完全不一样的,因此也有开了设计室失败又回来家装公司干的设计师,频繁跳槽也就顺理成章了。
品牌与非品牌设计收费调查:
设计难度决定报价
影响家装工程造价的最直接因素是装饰项目和工程量的多少,如:套内面积有多少?地面如何做?吊什么样的顶?立面如何做?做多少家具?用涂料还是壁纸以及选什么洁具和铺什么地板等。装饰项目不同,工程量也不同,造价自然也就不同。
如今,东易日盛、业之峰、龙发、科宝博洛尼等家装一线品牌企业纷纷按设计师等级,亮出了自家的设计收费系统。与之相反,一些小型家装公司和装修“游击队”的做法并不“阳光”。由于普遍缺乏有实力的设计师,这些小企业在装修开工前,其设计人员只会出示一些简单的手绘施工图,对于装修预算上标注的工艺做法也不明确。由于图纸不全,施工方免不了随时增项,最终,消费者往往需要为这些意想不到的“增项”买单。
据了解,目前北京的家装室内设计师月薪一般在3000元至10000元不等。品牌家装企业的设计师的收费标准一般低价在30元/平方米左右,高价在600元/平方米左右。非品牌家装企业绝大多数均无设计费。 |