金圣品牌与经营哲学

　　从1度创新到360度创新。江西中烟始终以全球化视境观照自我，以全球化市场定位蓝图，以全球化姿态迎接挑战，通过持续不断的创新谋求全球中的特色位势，全球眼光是江西中烟经营哲学的一个生动体现

　　经营哲学是一门学问。金圣品牌的发展过程实际上是文化创新、文化提升的过程。做全球中式低害卷烟卷烟的领跑者，是江西中烟的企业愿景。所谓眼界决定高度，金圣品牌在刚开始创建的时候，首先需要解决的是生存的需要。进而，江西中烟的眼光逐渐扩展开放，思考如何在全国造一个特例，构建一个标准。接下来，江西中烟又在进一步思考，如何在全球这样一个大的市场中来界定“金圣”，于是“做全球中式低害卷烟的领跑者”这样的企业愿景就应运而生了。

　　什么是中式低害？与美式、日式、英式有什么关系？东方智慧习惯站在全球来思考问题，因为中国传统文化早有“天人合一”这样的概念。这就足以表现一种胸襟。从这个意义来讲，全球眼光已经在江西中烟的文化体系中充分表现出来。做卷烟，低害是技术，是特色，是专注。

　　“创新”一直是“金圣”全球眼光的根本。江西中烟的技术团队，找到一个空间，叫“减害”、“增益”。减是一个动作，是长期的动作，是不断在减少，不断去追求。这是主动的动作。与此同时，还要改进，还要让消费者接受，所以还要增益。加中有减，减中有加，小小的一支卷烟蕴含了阴阳互生互克的“道”之深意，金圣品牌循“道”的哲学思路，实际上反映了江西中烟人的使命、方向、目标以及行动。

　　企业发展必须要有核心竞争力。这个核心竞争力往往体现在核心产品和核心技术上。江西中烟的核心产品就是“金圣”，核心技术就是“减害”，并用了“金圣香”来命名。从“金圣香”一代到二代，再到金圣香三代，实际上就是1度创新到360度创新的过程。

　　企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，一时一事的创新实现公司创新，持续系统的创新成就创新公司。一时一事的创新在于满足顾客价值需求，持续系统的创新引领企业未来生存战略。生动形象地说，一时一事的创新谓之“1度创新”，而持续系统的创新谓之“360度创新”。

　　“金圣”不仅在某一个时期、某一个阶段，某一个环节里重视1度创新，更注重全面的、系统的、持续的360度创新。这360度表现在很多方面，比如，“金圣”对原材料的要求非常高，在工艺制作上，同样是高标准严要求，因此才会产生29项自主创新的技术。此外，“金圣”有不断创新的营销方式，不断创新的管理体制和经营机制。

　　企业需要软实力，企业需要创新，这是无可辩驳的共识。但是，创新有其内在的辩证关系，比如一时的创新和持续的创新，一事的创新和系统的创新，如何有效把握创新实质，需要企业按照企业软实力指引进行资源整合。

　　创牌15年来，江西中烟先后与多家全国一流的研究院以及美国、日本、德国等中外专业科研组织和机构建立长期战略合作关系，完成了“金圣”卷烟中的中草药主要成分的定量分析工作，在对“金圣”卷烟不断进行安全性和生物性、毒理学评价的基础上，掌握了大量最新检测数据，建立了一整套中药入烟降低危害的技术评价方法，使金圣品牌的中式低害核心技术不断提升。

　　“金圣”走过的15年，是从1度创新到360度创新的15年。这也是江西中烟可持续发展的动力来源。始终以全球化视境观照自我，以全球化市场定位蓝图，以全球化姿态迎接挑战，通过持续不断的创新谋求全球中的特色位势，这无疑是江西中烟走得更加灿烂、更加辉煌的最好理由。

　　从“吸烟有害健康，金圣与众不同”到“金圣，功到自然成”再到“自然生香，金圣道路”，一脉相承的文化中可以读出责任担当背后的坚守，责任意识是“金圣”经营哲学及文化的命脉

　　责任意识是一种文化，它的价值能否得到认同，最重要的是责任的担当。责任意识，是江西中烟经营哲学的重要体现。“金圣”文化体系所强烈透露出的责任感，最能够产生认同，得到企业内部的认同，也能够得到外界的认同。而认同对于一个企业来讲是重要的，它可以产生亲切感，得到支持率。责任担当，在“金圣”文化中可以充分地读出坚守二字，它是“金圣”经营哲学及“金圣”文化的命脉。

　　1994年到1998年，是金圣品牌建设的第一阶段，也是金圣品牌的导入期和品牌培育期。“吸烟有害健康，金圣与众不同”广告语恰到好处地抓住了产品功能的关键所在，激发了消费者了解产品的强烈兴趣。

　　1999年，“金圣，功到自然成”，一个全新的品牌建设阶段开始了。此时电脑没有普及，手机是奢侈品，信息社会还没来临，但成功已经成为普遍价值观，人们对成功的追求越来越迫切，各种成功培训非常火爆，成功学应运而生。“金圣”以“功到自然成”作为与广大消费者心灵沟通的桥梁，拨动着人们的心弦，实现了双方价值的共鸣。

　　2007年9月，“自然生香，金圣道路”的“金圣”全新品牌形象工程正式启动，标志着“金圣”已经进入到一个新的境界。“功到自然成”强调是要通过人的努力取得成功，“自然生香”更多强调是人要贴近自然，使自己的产品反映自然，去吸收自然的精华，去发散、传播自然的精华，这里所有的香味，所有的品质，所有的营养、所有的健康因素都是自然的，都是来自于自然的，与21世纪消费的最高境界是相贴近的。

　　与此同时，江西中烟人提出了责任文化。郑伟表示：“中式低害背后蕴含的核心精神就是责任。‘金圣’提出责任文化，是这种精神的直接反映，是为了自我加压，进一步推进中国烟草的中式低害事业大步向前发展。”

　　肩负着这样一份责任，江西中烟对“金圣”卷烟品质的改进从未停步。测定中草药主要成分在烟丝、过滤片和烟气中的含量和转移率、建立一整套中药入烟降低危害的技术评价方法、建立“金圣”烟丝中挥发性成分的定性色谱图、重新对“金圣”低害卷烟进行了安全性和生物学、毒理学评价……不仅如此，在以“诚信、健康”回报“金圣”卷烟消费者的同时，江西中烟还广泛开展救灾、扶贫、助学、支持环保等义举，慷慨地回报社会。

　　社会责任只是一个企业经营哲学中的一面体现，最终的目的仍然是各方利益的一致。正如郑伟在谈企业的核心价值观一样，他认为江西中烟的核心价值观一定要和整个行业的核心价值观“国家利益至上，消费者利益至上”相符合。而江西中烟作为一个企业，不仅仅只做到这点，作为生产经营企业，不仅是对国家负责，对员工负责，更重要的发展是对江西中烟的客户负责。这个客户，既包括江西中烟的消费者，还包括江西中烟的合作伙伴。相对来讲，在江西中烟的核心价值观中，他们对国家依存的满意度和对消费者、对员工会有更多的认识，作为一个能够打造百年企业，基业常青的企业，如果不重视客户的共同成长，不和他们共同发展，那是走不远的。因此，江西中烟在国家需要的时候，勇于承担责任，以国家满意为价值观，进而做到客户满意，通过成就客户来成就自己。这，是江西中烟责任意识的另一种体现。

　　企业存在的价值是什么？企业往何处去？企业如何做？在企业文化构建中，如果没有哲学思维，这种构建是没有力量的。做全球中式低害卷烟的领跑者，“金圣”从使命、愿景、精神、哲学、风尚方面闪现着哲学思维的光辉

　　“只要功夫深，铁杵磨成针”；“台上十分钟，台下十年功”；“宝剑锋从磨砺出”；“功夫不负苦心人”……古老的谣谚与格言蕴涵着朴素的真理。企业文化构建中，如果没有哲学思维，这种构建是不够理性没有力量的。什么是哲学思维？什么叫企业哲学?江西师范大学王东林教授提出了的这个命题，迫使企业必须回答：企业存在的价值是什么？他认为，这是文化中最基本的问题。一个人如果活得没意思，就会觉得生活索然无味，觉得活下去的勇气都没有。企业也是这样，找不到企业存在的理由，企业的行为就得不到认可。

　　今天，江西中烟的“在满足客户生理与心理，现实与潜在需求的同时，应用本草资源不断把卷烟的危害降到最低，为企业为员工创造价值”的使命人人皆知，这就包含了很多经营哲学思维，包括在企业经营管理中，产品和需求的关系。尤其是卷烟这种特殊的需求，不仅仅是生理需求，更重要的是心理需求，这个需求是有变化的。过去消费者抽烟要抽得“有劲”，现在已经有变化了，如何去追踪这个变化？王东林很认同江西中烟的企业使命“国家满意、客户满意、员工满意”的核心价值观，在这里可以找到江西中烟的价值判断，符合企业未来的发展需求。

　　企业要思考的第二个问题就是企业往何处去。江西中烟提出做“全球中式低害的领跑者”。这个“领跑者“，不一定是市场上处于领先，另一种意义来讲就是开路的人，第一个吃螃蟹者。江西中烟立志做开路者，这是很了不起的，企业愿景非常具有挑战性。

　　那么，当我们确定了这样的愿景，制定了这样的核心价值观，接下来的就是企业如何做，所以，危机的理念就出来了。江西中烟在变幻的市场中是充满忧患意识的，是一个有着危机意识的企业。“最大的危机是无视危机。”郑伟时刻告诫员工。江西中烟也因此在危机意识中有了探路、发现、发明这样的创新模式，所以就有了会同国内最顶尖科研机构、专家的结盟，通过他们的研究来提升产品等系列动作。

　　企业存在的价值是什么？企业往何处去？企业如何做？郑伟总经理更是从企业的使命、愿景、精神、哲学、风尚这几个层面来诠释：首先告诉员工企业是做什么的、企业在专心做什么：一界定了行业的水平，二告诉别人江西中烟要专注本草减害，第三确定了企业价值，为社会和员工创造价值。企业的使命告诉了别人是做什么的，那要把企业的未来做成什么样，这就是企业的愿景：“做全球中式低害卷烟的领跑者”。

　　一个企业的经营，不仅仅是营销上的“营”，更有企业本身的自身经营，这里边蕴含着大智慧。“英雄不问出处，贡献决定出息。”在江西中烟，实干精神尤为重要

　　一个企业的经营，不仅仅是营销上的“营”，更有企业本身的自身经营，这里边蕴含着大智慧。在江西中烟，英雄不问出处，实干精神尤为重要。企业文化人人会提，但一种文化空不空，就是看能不能转化为和赤，能不能指导行为。文化理念能不能转化为制度、规则、能不能渗透到员工的习惯中去？这是很重要的方面。对于一个企业来说，个人的价值和企业的价值是相同的。企业价值实现过程就是个人价值实现过程。所以，江西中烟理念中就有“为企业发展做出贡献为英雄”，有了“马经”的说法。人都希望自己有出息，而出息体现的方式是不一样的。出息不在于你的身份，不在于你的来头，不在于你有多高的学历，不在于你有多深的背景，而在于你实实在在做的业绩。在金圣文化体系中，实干是最好的语言。

　　这些表现在经营层面上，则是生产的进步。因此，江西中烟提出在管理中要“注重流程、注重细节、注重执行、注重效率”。实际上这几年江西中烟这几个方面也确实有了很大的进步。郑伟总经理认为，在管理中，流程最重要，流程是提高效率的基础，只有按照科学的流程去走，江西中烟的效率肯定是提高的。什么是实干精神，最近有可喜的两点：一点是江西中烟各部门起草文件的时候，会在后面把流程写下来，二是各个部长在管理的时候注意了流程，提高了效率。

　　“英雄不问出处，贡献决定出息。”江西中烟的实干精神，具体落实在人才理念中。在这里，企业重学历，但不唯学历。不管你从哪里来，关键立足点就是本岗位要做好。在这个基础上，江西中烟最近研究了启动青年才俊工程。在企业按照管理类、技术类、技能类构建三类人才队伍。而在企业文化建设中，也树立了这样的员工信条：用心做好每件事 找方法不找借口。积土成山，积水成渊。千里之行，始于足下。企业的大厦垒于一块块砖石，企业的成功成于系统的完密。员工们驻守在一个完整结构和流程的每一个节点，都具有决定链条强度的能力。

　　把企业的理念，把企业的哲学思维引导到实际的行为，实干是好语言。从江西中烟的整个结构的过程，我们可以看出，金圣品牌的发展过程，同这个企业发展的过程是一脉相承的。同时，这种现象也进一步告诉我们，一个企业、一个社会不重视文化建设，是大问题，文化不是虚的，实得很！