国美促销品与实际不一致 涉嫌“偷梁换柱”

　　消费者为购特价洗衣机排队3小时

9月13日下午，海口市民徐先生接受记者采访时介绍，11日，他在国美电器国贸店的宣传广告上看到一款洗衣机搞促销，原价1790元的洗衣机价格仅售为288元。11日晚，徐先生来到国美电器国贸店了解促销的详细情况，工作人员告诉他，搞促销的洗衣机品牌为“惠而浦”600C型号洗衣机，促销的机器数量只有5台。“我当时看到促销样机后发现，这个品牌和这款机型的洗衣机正是我一直想要购买的。”徐先生说，为了能抢购到这数量极为有限的超低特价洗衣机，他12日早上6时30分就来到国美家电国贸店排队，希望能有幸抽到奖并顺利购买到价格如此实惠的家电。

　　据了解，当日徐先生一直排队至上午9时许，国美家电的工作人员为他开了一份“国美电器销售专用票”，票据上注明“惠而浦洗衣机600C”，原价为1790元，送蓝卡1502元，实收288元，并盖有国美电器的特价品销售专用章。拿到这张票据后，徐先生喜上眉梢准备回家等待家电商场送货上门。

　　促销商品和实际不一致惹怒消费者

　　徐先生说，12日上午他刚从电器商场回到家不久，国美国贸店的工作人员就打电话通知他，他拿的那张票据工作人员填错单了，“当时我表示同意更改，当日中午，工作人员又给我打电话说工作人员把特价洗衣机的型号也填错了，我依然同意更改。”徐先生告诉记者，当日晚上他来到国美电器的国贸店准备领取提货单，工作人员却通知他，他所购买的特价洗衣机品牌也有误，不是“惠而浦”而是“小天鹅”，并表示无法为他出具提货单，因为“系统过不了单”。“当时商场的工作人员说如果我不同意把购买的洗衣机更换为‘小天鹅’品牌的，只能退款。”徐先生认为，如果电器商场方面存在工作失误不应让消费者承担，且促销涉嫌“偷梁换柱”，所以他不同意更换这款自己中意的特价“惠而浦”洗衣机，且票据上注明是“惠而浦”。

　　对此，国美电器工作人员给出的解释是工作失误把促销洗衣机的型号和品牌都搞错了，但可以为消费者徐先生提供价位接近的“小天鹅”牌洗衣机，若徐先生不同意只好作退款处理，因为“惠而浦”600C型号的洗衣机无法经过系统的通过。

　　13日下午4时许，徐先生再次来到国美电器国贸店进行协商，国美电器国贸店的李副店长表示，若徐先生现场同意更换洗衣机的品牌可以为他现场出单提货，若其坚持要“惠而浦”品牌的洗衣机，则还需向上级领导申请。当日下午6时许，经过双方长时间的协商，国美电器国贸店同意为徐先生提供“惠而浦”600C型号的洗衣机，并表示，13日晚8时30分前就可提货。徐先生对此表示满意。

   文章来源：南海网