富基携手IBM：复制丰田神话至零售业

   导语：我们希望把丰田基于制造的模式，把它引入到零售业，你们可能知道丰田的精益制造，它更简化的一个概念是看板管理，每个人要知道自己做什么工作，在什么时间里完成。完成以后怎么样交待给下一环节，而且在这个环节上所有的人都知道某一个环节做到什么程度了。

   小白是一名刚刚毕业参加工作的年轻白领，爱美爱时尚是现在年轻人的共同特点。小白也是个购物狂，她经常拉上同学或同事去商场逛街，遇上打折自然不能错过，但是有些很喜欢的衣服不打折，心里也一直长草。

   为了能够拔草，闺密像他介绍了几家淘宝店，专门做她喜欢的品牌服装的代购，新款八折代购，算算也能省下几百大元呢。于是，小白就到商场将自己喜欢的衣服试穿，让BA开票，不立即交钱，以继续看看一起交钱为理由溜出商场，将小票上的衣服型号发给淘宝店主代购，这样自己喜欢的衣服就可以在一两周内快递到家了，并且节省了不少银子。

   小白的经历是现在很多人选择购物的一种方式，这也是零售业发展的趋势的一个体现，零售业信息化正在潜移默化地慢慢改变着。

   零售业从规模扩张走向精细管理

   富基融通公司首席战略官赵廷超博士在介绍零售业信息化现状的时候表示：“中国的零售业在前面十年是一个高速发展的零售业。随着中国改革开放的进程，中国零售业是发展最盛世的一个行业，从这十年来看，其实零售业就一个关键词，就是开店。无论是国美也好，苏宁也好，华润也好，像王府井也好，它们主要的动作就是找一些适合于开店的地方去开店，所以实际来讲，过去十年中国的零售业走的是一个叫规模扩张的路，或者叫做外延扩张的路。也就是说它每年销售收入的增加，实际上更多的是靠不断的开新店带来的，它的规模成长了十倍，实际上就是它新店的数目扩张了十倍。应该来讲这十年来最主要的成果，我们很多中国的零售商在这一过程当中占据了一些有利地形，把一些店开起来了，这是前面十年的一个进展。”

   如赵廷超博士所说，零售业之前一直再走规模扩张的道路，而随着信息化的发展，就目前的发展趋势来看，正在走向外延规模扩张和内涵的精细化管理并存的道路。未来二十年，中国的零售业需要去做内部的精细化管理。精细化管理的含义就是让它从粗放式的增长走到精细化或者内涵式增长的道路，这个过程会比较漫长。

   零售业信息化新的IT需求

   零售业走向精细管理，必然在IT需求方面也随之改变，主要分为四个层面：

   第一，要去和供应商做协同经营。前十年，零售商主要关心自己的开店，并不太关心和供应商去协同经营，未来在精细化管理的第一个方面需要和供应商协同经营，这是未来在精细化管理的第一个阶段。

   第二，从操作员层次上升到管理层次。以前整个一个IT系统其实都是给营业员用的，未来的十年它有很多是给管理层用的，这是第二个精细化管理，以前的精细化管理还在低层次或者是操作层。后来的精细化管理可能会在管理层或者是更高的层次，这是第二个层面。

   第三，去做网上零售。北京甘家口大厦信息部部长贾昆表示：“电子商务一直是国内企业的一些热点，作为零售业应该说更是这样，但是大家介入对电子商务看法不同，有可能介入时间同，电子商务是未来发展趋势，现在也是进入市场一个比较好的机会，现在市场在逐步成熟。”

   第四，后台物流配送要精细化管理。这些超市、大卖场，或者是便利店的企业，以前不太重视物流配送，真正要把店开好的同时，要把它自己后台物流配送要精细化管理起来。这样真正能够把它在北京的比如五十家店，全国的五百家店，怎么样让这些店真正从物流层面把它运行得更好。

  复制丰田神话推SaaS系统

   富基与IBM是长达十年的战略合作伙伴，在零售行业IBM有很多资源与富基分享，无论从硬件、软件、数据库、中间件，还是解决方案，都有很好的合作，而富基在零售业方面拥有大量的成功案例，包括与王府井、双安、当太、君太、SOHO等。也正式基于这个条件，富基与IBM共同合作，研发了一些系统，来满足零售商和供应商的需要。

   其中最值得一提的是，富基与IBM共同推出零售业精细管理的SaaS供应链系统，赵廷超博士介绍：“我们希望把丰田基于制造的模式，把它引入到零售业，你们可能知道丰田的精益制造，它更简化的一个概念是看板管理，每个人要知道自己做什么工作，在什么时间里完成。完成以后怎么样交待给下一环节，而且在这个环节上所有的人都知道某一个环节做到什么程度了。”

   比如说有一个零售商向一个供应商要500箱可口可乐。以前的模式是打个电话跟这个供应商要500箱可口可乐。这个供应商就去组织货源，完了之后告诉这个零售商说我们可以送货了，然后明天他送货到了库房，整个流程它的信息是庞杂无序，而且没有可视化。

   而富基和IBM的SaaS供应链系统，从订单开始就全部是可视的。首先是零售商发出订单这个动作，让零售商的高管、中层管理人员知道有这个订单发出来，所有人都可以看到。而且知道这个订单到现在供应商有没有确认。三个小时以内，如果不确认，马上系统就要报警，检查供应商是不是出差了，或者是否有其他原因，或者打电话去追，或者是发短信。供应商在三个小时确认了，马上就会到第二个环节，供应商送货，可能也会有一个时间段，在这个时间段内必须送，比如要求他明天9点以前必须送到一个指定的位置，指定位置如果到货了他可能就要验收，验收就会有一个确认。这样的话，让整个订单从开始到完成这个流程，完全在可视化，而且每一个环节都可以让它工序化，而且每一个环节也给它一个限定的时间，在这个时间内必须去完成。

   也就是，整个工序都在可视化的环境下进行，每个步骤都根据实际情况做了时间的预估，每个步骤都像流水线一样，如果那一个步骤出错，大家都能一目了然。同时，也就便于企业对于各个岗位员工绩效的考核。

   赵廷超博士表示：“这个是我们和IBM做的一个非常大的，为零售业的进步，当然确实这个观念要被整个零售业来接受，需要一个比较漫长的过程，他们不一定马上能够接受这样的观念，因为这样一个系统其实对我们每个人都是一个鞭策。