洋快餐遭信赖危机 73%网友不愿再去必胜客就餐

　　 西安市民沈某3月25日在必胜客咖喱面里吃出蟑螂，当要求赔偿时，店方婉拒沈先生。中国人一直对洋品牌的质量和服务都有一种偏爱，但遭遇这样不愉快的经历，也不是一个人的个案，据腾讯大秦网的调查显示，有64.79%的网友认为必胜客的服务一般，没什么特别之处；更有30.17%的网友人为必胜客的服务很差，在那里经常遭受冷落，而仅有5.04%的网友认为必胜客的服务很好。

　　当问及以后还会去必胜客吃饭否，有72.84%的网友表示不会再去，另有24.38%的网友表示去不去不好说，仅仅有2.78%的网友力挺必胜客，表示还会去那里吃饭，由此可以看出必胜客提升自身服务形象是多么重要。

　　问题推而广之，当问及“你在洋快餐餐厅（肯德基、必胜客、麦当劳、德克士等），经常会碰到吃出异物的情况吗”，有69.39%的网友表示很幸运，还没有吃到过，同时有22.73%的网友表示偶然还吃到过，另有7.88%的网友表示经常在洋快餐餐厅吃到异物。

　　由此看来，当一个消费者在被自己信赖的洋快餐餐厅吃饭时，当遭遇类似西安市民沈某的经历时，商家的恰当合理的处理，维护消费者的利益是多么重要的事情。品牌的声誉是一点点的积累起来的，也可以再一点点的败落下去，再此奉劝在中国的一些洋快餐放下高傲的身段，真正把消费者的利益放在首位，付出了才能有所得到。