旁氏完美双面女如何解救品牌老化危机？ 

　　百年品牌旁氏，在台湾也有98年的历史，现在正面临品牌老化的问题，联合利华有何对策?如何从消费者洞察找出创意，引起年轻消费者的共鸣?

　　「每个女孩，与自己的爱情独处，都有一个私密的仪式。透过小小的仪式，跟自己对话。听自己诉说爱情的发生。」面对爱情，每个女孩都有两种面貌、两种心情，隐藏自己真实身分的Lara梁心颐，上妆、卸妆大不同，什么时候Lara才能卸掉她和他的距离?

　　这是由联合利华旗下的旁氏(Pond’s)推出的微电影「爱情的两张脸」，以爱情为主轴，藉由Lara诠释出恋爱中女性矛盾的心情。

　　明星产品大翻新 让品牌变年轻

　　旁氏在台湾迈入第98年，品牌创立至今则有166年的历史，是个历史悠久的品牌，要能存活这么久，产品一定有很多人使用。但是近几年，许多年轻人认为，旁式是妈妈才会用的产品，让品牌面临老化的问题。

　　李诗萱指出，过去旁氏的品牌策略，都由总部统一规定方向，没有照顾到品牌在不同国家面临的问题，但这次总部给台湾旁氏很大的发挥空间，能针对品牌老化的问题提出解决方案，扭转品牌命运。

　　为了扭转年轻人对品牌的印象，他们希望从最受欢迎的卸妆产品开始，以产品兼具卸妆和保养成分为诉求，提出「卸妆保养早一步开始」的概念，和消费者进行沟通。

　　同时，旁氏花了很多时间研究使用者，归纳出「旁氏女孩」的特质：年纪约20到29岁，正在展开职场生涯。她很在乎自己的外表，会跟着最新的潮流，让自己更美丽，对她来说，化妆是必要的，透过化妆才能展现她完美的一面。在爱情上，很在乎另一半，想要做一百分的女朋友。

　　网络出发 卸掉和年轻人的距离

　　面对这样的女性客群，再链接产品诉求，想出了「完美双面女」的创意，并找Lara为代言人，进行一连串的整合营销活动，如担任电台DJ透过App和粉丝互动、演出微电影、拍电视广告、出席公关活动、发单曲等。

　　全方位沟通

　　连续六周的活动成功引发年轻人共鸣，销售也有显著成长，以最大美妆通路屈臣市的统计，每个星期的实销都是120%的成长，而且整体卸妆产品的营收，也有9%的成长。

　　李诗萱表示，这是联合利华首度以网络为出发点，有别于过去以电视广告为主导，因而在预算分配上，传统广告和数位营销的比例为一比一。会有这样的改变，是看到网络能和网友深入互动，而且品牌经营者也对数字营销抱有高度兴趣。有了这次的经验，未来联合利华想尝试更多数字营销的创意时，就有很好的参考案例。