南通航道深化服务品牌建设

中国品牌建设网:www.brandjs.com　文章来源:中国安徽在线　更新时间:2011-1-10

　南通航道大力度抓服务品牌建设。创新服务理念、拓展服务领域、提高服务质量，深化“船民驿站”“航标灯”服务品牌创建，以服务创新为突破口，在服务质量和完善服务措施上下功夫，扩大品牌影响。九圩港船闸成立“船民驿站”品牌“8481”服务组，新推热心、耐心、诚心、真心、虚心“五心”服务标准。海安船闸推出“船民驿站服务卡”,将服务理念和特色服务承诺用简洁的语言在卡中一一表述；南通船闸推行“点对点”调度新模式，大大方便了船闸与船民的双向沟通，提高了调度管理针对性；吕四船闸建立“爱心服务站”，为船民和船闸周边百姓提供座椅、饮用水、便民药箱等。如皋航道站对“航标灯”服务品牌进行了再策划，被如皋市市级机关党工委推荐为如皋市优秀服务品牌。

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