另类“无间道”驭途商贸被恶意投诉

　　互联网的迅猛发展，逐渐使得各企业从原有电视、报刊等平面媒体宣传竞争转向网络，于是各种各样的网络推广及策划公司涌现，同时网络炒作也成为了一个时代的“名词”。首先让大家熟知的是“网络造人”案，天仙妹妹、芙蓉姐姐、犀利哥、凤姐、小月月等等层出不重，着实让众多网名娱乐了一把。但是在另一方面，众多网络幕后策划公司则重点为企业服务，要么担当企业宣传策划推手，而相当一部分则成为了企业恶性竞争的打手。

　　
　　一篇关于“深海鱼油”博文能在网络推手的煽动下，能够让个大网站、论坛社区集体涌现各种各样的负面、投诉，让伊利深陷囫囵，网络负面通常能获得极大的关注度，结果最终原本消费者在谴责伊利的时候，发现自己原来被欺骗利用了。无独有偶，圣元奶粉事件同样让消费者对网络所谓曝光的负面所欺骗，优势一起恶意攻击的闹剧。一时间竞争企业恶性攻击似乎成为了人人都知道的“秘密”。商业竞争背后的“无间道”正悄悄在我们身后精彩上演。
　　
　　原本风平浪静的数码行业，近期也掀波澜，据某报放料说，目前同行直接竞争企业，有50%遭遇不同程度的同行恶意伤害，随着互联网的普及，网友群的扩大这客观促进了各大商家对网络的重视程度。据悉，在GPS行业,多家公司如驭途导航仪等品牌产品也在遭遇个别商家的恶意攻击，同时也遭遇到来自个别网友的恶意投诉。

　　
叫骂式投诉，难以让人信服

　　
　　数码产品作为作为电子行业终端类成品，不可能保证百分百不各种产品问题，因此，由此产生的售后服务越来越受到消费者的重视。除了产品质量外，售后无保障的产品，通常难以获得消费者认可。像任我游等品牌在行业类总体口碑非常不错，是目前行业领先品牌之一，在网络也经常遭到一些恶意投诉。但是从部分投诉案例来看，通常低俗、粗暴，涉嫌虚假投诉的概率相对较高，当然也不排除确有部分消费者遇到一些问题。据报道，像驭途商贸一样的部分品牌，由于长期经营电台购物，遭遇个别竞争商家的恶意投诉更具针对性，据悉，驭途公司相关负责人已经在积极收集证据，以图通过法律程序保护商家的正当利益，同时也表示将更好的提升售后服务水平。
　　
　　其实作为品牌商家，不管是什么行一，都应该以提升自我产品质量、服务质量着手提升自己的品牌竞争力，方能长期获得消费者认可，仅从打击对手的方式来获取渔翁之利毕竟不是长久之计。随着网友认知度的提升，也将要求网络更加清洁，正真规范、透明的网络环境才是我们未来的方向。