茶叶连锁品牌应注重培训师团队建设--培训师篇 茶叶行业由于人员的特殊性,人员流动率大、文化成本相对复杂。这样对于员工的培训就尤为重要。 成为培训要做到“乐学”,成年人要避免课堂式教育方式。要采用多样性的教育模式。茶叶品牌连锁要引进先进的培训模式。借鉴教育培训行业的优秀模式。建立完善的培训体系是一个茶连锁品牌必要的建设。 教育培训部门不仅对内部员工进行培训,也是对外传遍文化的重要途径,品茶虽然是中华传统文化,但是我们更加应该做到传遍文化的作用。比如清雅源茗茶就建立了教育部。专门定期为会员做茶叶知识的培训、养生培训。通过区域和定点培训、加盟店代培的形式。把中华的茶文化进行推广,这同样可以提升企业会员的忠诚度,给会员带来超值的价值。这也成为了清雅源的文化传遍建设的途径。
下面是作为培训师要注意的几个方面: 1、培训师是正义的代言,必须说正面的东西,以身作则; 2、有些敏感的内容,涉及政治、民族、宗教等敏感话题,如果在课题讨论,可能节外生枝,引发歧义。在敏感话题上如果和学员立场不同,陷入对立,将极大影响培训的正常进行; 3、培训师的培训目的是帮助学员,而不是讨好学员,不要为了满意度分数而让培训流于好听; 4、有的老师为了讨好学生,喜欢讲段子,问题是有的段子是黄段子,有的段子是抄来的,学生可能都听过,搞的现场气氛怪怪的; 5、忌原地不动讲的,也忌身体飘忽不定的;不要把预设的内容强行退,忌讲剧本; 6、我觉的培训师为了培训效果,会经常采用活动和工具来提升积极性,但常常只有开始,没有结束,这样感觉非常不好; 7、切忌在课堂不要随意幽默开玩笑,有些时候容易起到负面效果,培训师要做的是传递专业价值,而不是取悦学员,把专业讲好,讲精,讲透,让学员真正理解,就可以了,不要为了活跃气氛,把课堂弄得不伦不类; 8、忌一直盯着一个地方或一个人看,也忌眼神不停的闪来闪去,忌手舞足蹈; 9、负面的案例不能讲,我有一次在讲团队协作的时候,播放了一段,大家一起合作进行了一次完美偷盗黄金的例子,这样的例子就不能用,虽然能体现团队协作,但影响不好,负面作用大 10、企业培训师在讲课方面应该以经验技能分享为主,不要做太多理论延伸;在涉及具体案例可以升华为某种理论,但必须是与企业实际紧密结合,而且能够在企业推广应用的; 11、培训师忌讳说教,关键在于你对授课的对象有一定的了解,否则就很容易成为演说家~~要想不当演说家,就要时刻关注你的学员给予你的反馈~~依据现场,调整自己的授课氛围; 12、在行为上,要注意不要用手指或教鞭、白板笔等尖物指点学员,不要突然快速走进学员,注意保持培训师的职业风范,为培训效果建立良好基础; 13、在态度上,要克服“征服”学员的不良心态,老师是坦率的分享者,要接受学员的不同表现甚至不同意见。做到不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话。
作为品牌培训师要加强自身的文化体系建设,这样才能更好的把企业文化传遍开来。茶叶品牌公司同样要重视软性的建设。(周博) |