大宝漆品牌营销运作背后的思索

　　现在，“品牌”一词真的炙手可热，一场盛大的表演，一阵震耳欲聋的广告轰炸，一次轰轰烈烈的营销活动都被看做是品牌。然并非如此，品牌，是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果……等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。消费者对品牌的满意度，忠诚度通常也是通过上述体现在购买的决策中，多次表现出对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应，是一种行为过程也是一种心理(决策和评估)过程。

　　企业对品牌满意度、忠诚度的调查通常采用市场调研，问卷调查，在众多消费者身上寻找样本，概括大部份消费者需要什么，需求在哪里?追求墙面漆的特性是什么?如对绿色环保、抗菌、净味、颜色、价格的诉求等等，这都是需要厂家去了解的，中国之么大，每个区域都有所不同的需求，要满足个别消费者那也太不符合经济效益了。

　　所以要做逆向思考，我们必须了解市场需求，了解消费者，当然，也要让消费者了解我们。我们做书面文宣、产品DM、市场促销、电视广告等等，都是让消费者认识我们。

　　然而，我们坐在电视机面前，一整天下来，能让你记忆的广告有哪些?做得比较成的一支是多芬(Dove)响应自信基金的广告，深深打动目前盲目追求整形，减肥的女孩子。广告脚本内容就是：

　　“每个女孩都美，却不是每个女孩都能看见自己的美

　　太多的资讯，要她们相信美丽只是一种样子

　　太少的声音，告诉她们做自己就是一种美

　　该改变的，是扭曲的观念

　　希望女孩都能知道，像自己比像别人更美丽”

　　以“看见自己的美丽”多芬触发一连串相关的公关活动，之后去商超购买沐浴乳、洗发精，看到了多芬，就会觉得这就是充满自信的女人应该买的品牌，自然而然品牌的效益就发挥出来啦!通过服务体贴、情感共鸣，诉求归宿深深打动消费者，此时的多芬不仅仅只是做产品，更多的是在做一份关爱、一份责任、一份体贴。人是情感动物，很容易为一点点小事情而感动，不管是为了什么。随着品牌效应的不断放大，消费者对品牌的满意度、忠诚度也就随之加大。

　　让大宝打动消费者的心吧，一味的「大宝漆，品质无国质」离消费者太遥远，奉以品质、服务为立市之本的大宝漆虽然多年依然牢牢占据家具漆高端市场，但在家装涂料市场，随着消费者对涂料感知能力的不断刷新，我们至始至终忽略了品牌存在另外一个部份，那就是保持在体验者大脑之中对品牌的忠诚度。这一部份也正是作为品牌与消费者沟通的重要桥梁，显然仅仅依靠「品质无国界」这一诉求是无法达到的。消费者并不关心你要表达什么，而是他们感觉到了什么，因为这涉及了感觉、直觉、潜意识等等。而「出色在亚洲、出众在欧洲、出彩在美洲」，我们只是在中国这片土地上。

　　改变一下思维，会有不一样的天空。