“用质量让客户满意,用服务让客户感动。打消客户顾虑的服务,才是客户真正需要的服务!”星艺装饰就是秉承这样的服务理念实现了连续十多年客户满意度及工程优良率高于95%以上,“所有这些成绩的取得都是规范化、制度化管理的结果。”星艺装饰温州公司总经理马作勋表示。
据介绍,星艺装饰装饰定期回访制度明确规定,不管是施工中,还是已交付的业主,星艺装饰都将电话跟踪施工进度、质量、服务,对已入住业主对所施工的项目是否存在问题,是否要维修、服务等进行定期回访,保证售后服务。马作勋同时表示,星艺装饰还推出了工程质量拉网式的管理办法,实施五检制度,即工人对各工序的自检;工程监理对每道工序的专检;质检人员对每个工地的巡检;分公司负责人对所管辖工程进行抽检;公司质检总部每年对全国公司巡查。“制定出如此完善、细致的质检程序,星艺装饰最终的目的在于,不可放过质量上的任何一个盲点、任何一丝纰漏。”
“在温州星艺装饰的现场施工工地中,哪怕是再细小的瑕疵,质量锤就会高高地扬起,狠狠地砸下,目瞪口呆的不只是现场的工人,就连业主也感觉到非常不可思议。”马作勋微笑着说,“或许连续十多年真正打动业主的心,是将心比心的真诚服务。”
星艺装饰装饰以诚信经营为理念,把监控的权利让给客户,让客户不仅有权利说,还有权利进行有效的监督。常言道十年磨一剑,星艺装饰凭借强大的管理优势,至诚至信的经营宗旨,书写出家装史上的服务传奇,铸就出“家装服务的领先品牌”。
星艺装饰始终坚持品牌公司的性价比,不仅拼工艺,更关注全心全意服务。星艺装饰的服务涵盖了家装过程的各个环节,售前、售中、售后。尽一切努力,想客户之所想,急客户之所急,从各个环节还客户放心、还客户满意,正如星艺装饰温州公司总经理马作勋所言,“把装修交给我们,您放心上班去!”
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