| 中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:金融时报 更新时间:2010-10-16 |
9月28日,伴随着专题片《品牌的力量》优美动人的旋律,建行新疆分行开展的“向党工作站”服务品牌创建十周年研讨会暨“双十佳”表彰系列活动在来自全国数名专家学者、总行及兄弟行领导与建行系统品牌单位相关人员的热烈掌声中拉开序幕。
今年是建行新疆分行“向党工作站”服务品牌创建十周年。十年来,该行积极推进“以客户为中心”服务文化建设,深入开展学习李向党、创建“向党工作站”品牌的实践与探索,着力提高服务文化品质。建行新疆分行、总行党委和新疆自治区党委办公厅先后作出《学习李向党和向党工作站》的号召。中央电视台、《人民日报》、《新华每日电讯》、《金融时报》等中央各大主要新闻媒体对李向党和“向党工作站”进行了集中宣传报道,引起社会各界的普遍好评。
在“向党工作站”十年的创建、推广、维护和宣传工作中,品牌的发展经历了从李向党个体典型到“向党工作站”群体典型,从区分行营业部河南路支行的服务品牌到全国建行系统服务品牌的转变和升华;品牌的建设经历了从手把手传帮带,到出台具体量化的检查考核标准,从创建管理机制纳入质量管理体系和风控体系平台,到不断修订和完善使其更加适应业务发展变化的过程,其服务内涵不断丰富,服务水平不断提升,社会知名度、影响力和辐射力不断扩大,逐步成为建设银行的社会形象品牌和优势金融服务品牌,促进了全行各项业务的持续健康发展。
在此过程中,涌现出了一大批传承“向党精神”,服务优良、业绩突出、管理规范、团结协作的优秀团队——“向党工作站”和李向党式的爱岗敬业、无私奉献、业务精通、服务优秀的先进个人——“向党标兵”。在他们身上,集中体现了建行的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神,是全行广大干部员工学习的榜样和楷模。截至目前,新疆分行“向党工作站”已由首批试点的6个网点,发展到目前的49个,占全部网点的26.2%;“向党标兵”由李向党1人,发展为127人,占全行在岗员工总数的2.44%,呈现出群星灿烂的可喜局面。据不完全统计,目前全行有23个“向党工作站”获全国、总行级“青年文明号”称号;49个“向党工作站”获区分行综合类或条线类表彰;127名“向党标兵”获全国、省级以上荣誉的有75人次,全部获区分行级综合类或条线表彰。
在“向党工作站”的示范引领下,建行系统先后涌现出山西分行王红梅与“红梅理财中心”、湖南分行周沨与“南大支行”、山东分行何晓与“何晓工作法”、浙江分行王天龙与“天龙在线”等一批在全系统乃至全国金融业知名的先进典型和服务品牌。
在研讨会上,与会代表就“向党工作站”价值分析、品牌的创建、培育与发展等方面进行了专题研讨。 |
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