家得宝致力于在中国的长期发展 持续引进全球品牌

　　嘉宾：家得宝中国区总裁 周雷蒙

　　时间：2010年9月17日

　　地点：搜房演播室

　　主持：王丽君

　　家得宝中国区总裁周雷蒙做客搜房家居网

　　家得宝新任中国区总裁周雷蒙做客搜房家居网

　　【搜房家居网】各位网友大家好，非常高兴大家关注我们今天的精英访谈节目，今天来到搜房网作客的嘉宾是家得宝中国区总裁周雷蒙先生。你好!

　　【周雷蒙】你好，搜房网友大家好。

　　【搜房家居网】谢谢。您作为家得宝中国区的总裁，首次接受媒体采访就来到搜房网，我们非常的高兴，也非常的欢迎。能不能给我们介绍一下您自己，您在家得宝工作了几年时间，对整个公司文化的理解是什么?

　　【周雷蒙】我于2005年加入家得宝公司，作为负责人任职于亚洲采购总部，后在中国零售部做采购副总裁。现在作为家得宝中国区的总裁，负责推动公司业务在中国市场的发展。我在加入家得宝公司之前，曾在通用电气、杜邦等公司工作。我从1994年开始在中国工作到现在已经有16年的时间了。家得宝公司有着非常好的公司文化，尊重顾客、员工和合作伙伴。倡导“顾客第一”的服务理念。客户服务对于我们家得宝的员工是非常重要的;还有关爱我们的员工和我们的合作伙伴。

　　【搜房家居网】您能不能给我们简单地介绍一下，目前家得宝在中国的整体的一个发展情况?

　　【周雷蒙】家得宝公司2002年开始进入中国，进入中国的时候，我们先有两个采购办公室，在此之前已经开始从中国采购，所以家得宝公司跟中国的关系已经有很长的时间。2007年家得宝在中国的门店正式开业。现在有9家门店分布于北京、天津、西安和郑州。

　　家得宝中国区总裁 周雷蒙

　　专业的产品和细致的服务打造企业核心竞争力

　　【搜房家居网】您目前负责整个公司的战略性布局，对于中国市场的未来布局有哪些考虑?

　　【周雷蒙】家得宝以往进入新的国际市场的时候，我们会先收购当地有竞争力的公司，比如当初进入墨西哥和加拿大这两个国家。我们在中国也是先收购天津家世界家居;收购之后我们开始培训员工了解我们的文化;优化我们的产品结构，提供一流的客户服务，打造我们的核心的竞争力，用专业的产品和客户服务来赢得市场。

　　【搜房家居网】您觉得目前家得宝最需要改变的，最需要提升的是哪一方面?

　　【周雷蒙】我们还是要看我们客户的要求，在中国有很多门店，很多竞争对手，可是我觉得还是最主要是要看我们客户的要求。你也可能去传统市场买材料装修你的房子，或者到家居建材超市来购买这些材料。可是问题是，你可以在这个市场里面相信谁?我想这是个主要的问题。只有提供专业诚信的产品和服务，才能赢得顾客的信赖。

　　我自己装修房子的时候，我还没有到家得宝公司，我们还没有门店的时候，我自己买东西的时候，需要自己找工人来装修我房子，当时最大的问题我觉得是，没有人可以保证装修时使用的是环保的产品，装修的方式是一流的，水、电不会发生问题。

　　家得宝要对我们的客户负责。我们会以专业诚信的产品和服务为顾客负责。

　　【搜房家居网】您觉得目前家得宝在中国最主要的业务，您希望是在哪方面得到一个更大的突出?比如说，每个卖场都有自己的定位，有的可能面对中高端，有的面对高端，我们这方面有没有自己的一个定位，想给消费者带来怎样的一个心理的定位?

　　【周雷蒙】证明我们的最好方式就是我们的产品和服务。刚刚我们讨论了提供给我们客户的产品质量。第二个就是Great Value,我觉得我们的产品就是很高的价值，把高品质、高价值给我们的客户。

　　家得宝致力于在中国的长期发展

　　【搜房家居网】您觉得对于家得宝在中国的业务发展，您觉得最需要做的是哪些努力?

　　【周雷蒙】我在美国和加拿大的时候，99%的人都会知道家得宝这个品牌。开车开10分钟，20分钟，你可能会看到一个、两个家得宝的门店。可是我们在中国刚刚开始，品牌知名度还有待提高，我们也会不断的努力提升我们的竞争力。

　　【搜房家居网】您在中国更看好家得宝在哪些城市的发展，或者说我们要加大力度在哪些城市发展?

　　【周雷蒙】我们现在的门店店分布在北京、天津、西安和郑州。家得宝致力于在中国的长期发展。我们会对新的市场机会进行商业评估。

　　【搜房家居网】不会盲目地追求开店的数量，主要还是考虑门店的盈利效果，才会开店，是这个意思吗?

　　【周雷蒙】对。我觉得肯定要考虑盈利的效果。中国现在这个市场发展这么快，我觉得很多城市，很多区都有很好的商机。我们现在先会做好现有的9家门店。服务好中国的客户，培训好我们的员工，改造我们的整个商店的更好的购物环境，做好现在基础工作。把这9家店先做好，我们同时，还会去评估新的一些开店的计划，新的城市的一些发展的计划。但是我们目前的工作的重点是先把目前的门店做好。中国这么大的市场，家得宝会致力于在中国的长期发展。

　　家得宝中国区总裁 周雷蒙

　　坚持产品定位 不断开发市场潜力

　　【搜房家居网】我想知道，家得宝在国外是不是主要面对零售客户，就是普通的业主，有没有考虑过和工装，和精装修，和开发商的合作?

　　【周雷蒙】大部分我们的国外生意可以说分得几类。有零售顾客;还有专业客户。零售客户可以说是两类。一类是DIY(Do It Yourself)，一类是DIFM (Do It For Me)，中国现阶段的市场还是DIFM市场。

　　【搜房家居网】那在中国是否考虑这种合作的方式?

　　【周雷蒙】中国也是我们想一样的路线，所以一部分是零售的顾客，零售的销售。一部分也是专业客户的销售。我们也会考虑和开发商合作，所以有一部分的项目，我也有做过开发商的项目。可是我们大部分的客户是零售顾客。

　　中秋、国庆期间推出史上最大力度促销举措回馈消费者

　　【搜房家居网】好。我知道马上中秋和国庆，中国最传统的双节马上就要到了。中国很多的家居企业，包括一些品牌商都会推出历史上最优的一些折扣，一些促销力度来面向消费者，做一个回馈。我不知道家得宝在这方面是否已经做好了计划?

　　【周雷蒙】这个计划已经做好了。促销活动从9月17号已经开始了。

　　【搜房家居网】我们这个活动大概持续多长时间?

　　【周雷蒙】9月17号到10月10号。我想这是个非常好的促销推广，给我们顾客优惠。刚好就是这一段时间还有一部分是新的产品进店。此外我们也会有一部分的供应商路演活动，帮助客户了解产品。十一国庆黄金周假期希望广大顾客光临家得宝门店，选购称心如意的家居建材商品和服务。

　　【搜房家居网】我们最后一个问题，需要您给我们聊一下，今年您对整个下半年家居市场的发展，您觉得您的期望是什么，您对整个家得宝今年的发展计划和目标是什么?

　　【周雷蒙】我觉得今年我们下半年的目标就是继续培训我们的员工，服务好我们的顾客;我们还是要继续优化我们的商品品类与结构;第三个就是持续引进新的商品，引进家得宝全球品牌。这是我们三个目标。家得宝的全球品牌也正在不断完善，我们有很多国际品牌仅在家得宝的门店渠道里销售。我们在逐步地在发展，会引进更多的家得宝全球品牌。

　　【搜房家居网】这是一个趋势?

　　【周雷蒙】这是一个我们的发展战略，也是一个发展方向。

　　【搜房家居网】好，搜房网也会一直关注家得宝的发展，也希望家得宝在今年在即将到来的双节取得更好的业绩。谢谢您。

　　【周雷蒙】谢谢。