美的品牌形象落到让消费者心寒的地步，与美的深陷诸多丑闻门的窘境有直接的关系。因此，尽管目前美的冰箱正在央视黄金时段进行广告轰炸，画面中美的冰箱营造的精致生活让大明星巩俐极为陶醉，但其广告语中所宣扬的品味精致生活，与市场中消费者品之无味，弃之不惜的现实相对此，颇具讽刺意味。
被丑闻“门”套牢，美的深陷诚信泥潭
近年来，随着美的知名度的蹿升，越来越多与其相关的丑闻却被曝光在公众面前所以，与其说美的的品牌知名度是靠信誉和产品质量得来的，倒不如说是通过广告和诸多丑闻了解了美的。
今年5月底，央视曝光了美的“毒紫砂煲”骗局，对外宣称的天然紫砂煲竟是用有毒、致癌的化工原料染色而成，经过包装粉饰后以高价出售给消费者，牟取非法暴利，一时间舆论大哗，美的作为知名品牌的诚信受到公众质疑，尽管后来美的高层公开道歉，但其模棱两可的说辞和遮掩推诿的态度却令消费者对美的的产品更加疑虑重重。以此为开端，美的的诸多问题相继浮出水面，在紫砂门后，又被媒体爆出“漏电门”，其热水器产品连续因漏电致人死亡；此外还有爆炸门——从2005到2010年美的产品的爆炸事件就从未断过，大到冰箱、空调、热水器、燃气灶，小到微波炉、电饭煲、饮水机、电磁炉，几乎涵盖了美的系列所有产品，坊间甚至戏称美的是军工企业。在百度新闻标题栏搜索美的爆炸这一关键词，竟然有406000篇文章。而针对这些问题，美的的处理手法几乎都是在推卸责任的同时运用大量金钱和公关手段掩盖真相。
尽管极力遮掩，但通过各种途径揭露出来的产品质量问题和美的弄虚作假的事实，让人们看到美的用精心策划的广告和市场活动所营造的令人眩晕的漩涡，其背后折射出的是其商业模式之弊。
据了解，美的长期以来一直采用OEM的发展模式，在市场上以低价取胜，因此对品牌的要求也比较弱。初期扩张的成功令美的一直沿袭了这一发展模式，即低价劣质产品+高价请明星代言+大规模的广告投入=高价出售劣质产品。在大规模广告宣传的掩护下，美的用劣质产品冒充优质产品，同时以明星代言粉饰产品，并采取花样翻新的价格策略，使其劣质产品甚至有毒产品堂而皇之地进入消费者家中。在如此商业模式和氛围中的美的冰箱，让消费者细细品味的是何种精致生活呢？
质量与服务广受诟病，美的冰箱“制冷”用户
近年来，美的依靠其独有的低价战略和强势广告营销战略实现了快速的“增长”，但事实上，由于没有处理好扩张规模与质量把控的关系，美的极速的增长导致管理与质量无法跟上发展的步伐，所以不仅仅是产品品质低劣，管理的混乱及企业社会责任感的缺失等一系列的问题都让消费者寒心不已。
网络上的声音也许可以直观地反映真实情况。在“美的冰箱质量怎么样”的一个主题帖中，针对美的冰箱的劣评如潮。某网友表示，他家里的美的冰箱一天到晚漏水，放在保鲜室的叶子菜全部结冰，指责美的冰箱“是垃圾货!”另有多位网友表示美的冰箱存在制冷差或大量结冰等诸多问题且无法修复，对购买美的冰箱纷纷表示后悔。需要指出的是，在网络上这种讨伐并非个案，很多网友对此都有共识。
除了质量问题遭人诟病外，美的冰箱的售后服务也让消费者不敢恭维。一位山西原平轩岗矿区的网友表示，由于自己购买的凡帝罗系列冰箱噪音非常大，严重影响了其生活和工作，给售后人员打了电话后来了两个所谓的技师，说声音大是正常现象，随即拍手走人，此后又多次联系厂家售后服务部门，每次都表示会尽快处理，但结果却是一直没有见到售后人员的身影，使其失望至极。
众所周知，美的是通过并购进入冰箱、洗衣机产业领域的，但其并购对象华凌、荣事达等企业本身属于行业三线企业。美的在并购这些企业后，没有致力于产品质量的提升与技术创新，反而将这些企业惯用的超低价策略沿袭下来，并在生产材料上动起了歪脑筋。据媒体报道，美的廉价三门冰箱被查多处偷换材料、以次充好：冰箱顶部的钢板被换成塑料板，冰箱压缩机底板和后背板用成本低廉的瓦楞纸制作而成，搁物架由四面包边缩减成两面包边等。业内人士表示，美的冰箱这样做的结果必然会使产品质量与服务大打折扣，不仅有碍美的自身的发展，而且还会给国内的整个家电产业带来伤害。
