| 中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:台州日报 更新时间:2010-8-30 |
特福莱汽车服务连锁品牌自2003年首次登陆中国以来，就以秋风扫落叶之势在中国汽车服务后市场掀起了一阵掘金狂潮！而在这背后，正凝聚着特福莱每位员工对各加盟商无尽的关爱和热情，加上特福莱品牌一直秉承的“加盟商的成功才是特福莱的成功”的经营理念，才使这个品牌迅速地深入到每位加盟投资者的心中，为他们带去汽车服务后市场真正的福音！
特福莱之所以能得到如此多加盟商的信赖，这与它一系列高质量的服务是紧密相连的。
昨日，笔者专门走访了已是第二次去湖南岳阳建店指导，刚刚回来的特福莱资深市场分析专家张经理，从与他的交谈中我们切身感受到特福莱对加盟商细致的关怀，也清楚地了解到特福莱对加盟投资者从始至终整个的服务流程。
笔：张先生，您这次去岳阳主要都做了哪些工作呢？
张：（从文件夹里拿出厚厚的一叠资料，都是对当地商圈的一些调查数据）每次加盟商跟总部签完约后，后续的店面运营工作就由我们负责了，这次去岳阳主要是协助加盟商选店址，在店址确定之前必须要做一系列详细的数据调查，比如当地的汽车保有量、消费能力、当地的汽车销量情况、主要的交通要道、居民区位分布以及今后该区的经济发展趋势等都要做详尽的调查，这样我们才能保证加盟商在开业之后保持良好的运营状态！
笔：听说您这次是第二次去岳阳，与第一次有什么不一样的感受吗？
张：当然，我们09年在岳阳开的第一家连锁店现在已经进入良性运营阶段。随着连锁店的扩展，我们可以根据当地的各种情况对各个加盟店做统一的分析指导，而随着去的次数的增多，我们对该地的风土文化以及商圈的调查也就越深入，这更有利于后各店面发展的需求。另一方面能，在同一个地方连续拓展连锁店说明特福莱品牌的却得到了大家的认可，对加盟投资者而言，任何品牌的媒体宣传都比不上用事实说话，而不断发展的特福莱连锁加盟店就是一个很有说服力的见证，让更多的人了解信赖特福莱！从这点来看，于同一个地方拓展加盟店具有非同寻常的意义。
笔：在加盟店开业之前，你们都会给予加盟商哪些方面的支持？
张：除了我之前所说的上门协助选址外，我们专业的设计师会根据当地的风俗文化和地域风情做店面装修风格的设计，另外我们还要对当地汽车服务行业的现状和当地有车之士的消费习惯做细致的调查，以便为后期的运营制定相应的经营方案。除此之外还有工位的安排、技术人员的培训、产品配送以及广告宣传等。
笔：同行之间肯定也会有相同的政策去实施，你们怎样才能保证自己的指导是有效的而且能最大限度的让加盟商盈利呢？
张：其实特福莱汽车服务连锁品牌在中国汽车后市场是一个具有强大凝聚力和影响力的品牌，它有自己独特的经营模式和管理方式，主要的就是要有针对性地看待各加盟店！举个简单的例子，比如喝水，在北方家里如果来了客人倒杯水就很显诚意，但在南方就会被视为很小气，他们会为客人沏杯茶或者斟酒，这样显得更热情。之所以会有这些差异，这与两地的历史文化、气候环境、生活习惯是密不可分的。同样，同一种经营模式在此地会盈利，在彼地可能就会有差异！所以我们给加盟商提供的不是特定的经营模式，而是要因地制宜地帮助其制定具有自己地方特色的经营策略！但有一点必须是共同的，那就是全面化的服务、专业化的服务和礼仪化的服务从来都是制胜的法宝，这一点我们一直都坚信不疑！
笔：在业务接洽的过程中，您会以怎样的姿态去面对各加盟商呢？
张：实际上，以前接触过的加盟商至今我们仍保持着良好的客户关系。我个人认为，自始至终在与加盟商的接触中我们决不能忘记一样东西，那就是在外我们代表的从来都是特福莱，我们的一言一行一举一动都代表着特福莱这个品牌在投资者心中的形象。另外在与加盟商的接触中我们由合作伙伴发展成为朋友，当然这是建立在他对我们信任的基础之上，我们可以敞开心扉自由畅谈，通过彼此间无拘束的交流才可以迸发出创造性思维的火花。再如，我们特福莱培训学院的讲师们也从来都是以朋友的姿态与各位加盟学子沟通，在交给他们理论技术知识的同时也注重他们自主管理意识与能力的培养，并且激发他们的创造思维，相信在以后的工作中对他们也会有很大的帮助。
这次访谈，让笔者了解到了，特福莱品牌从来都不是满足于现状而固步自封，而是立足于市场不断研发制定出符合市场发展态势的经营管理策略和新产品新技术，并将其及时传达给各加盟商，以保证各连锁加盟店在激烈的市场浪潮中仍有特福莱总部为其保驾护航。
也许正是因为特福莱品牌具有的这种立足于专业，从不满足于现状的态度，让他们拥有了敏锐的市场洞察力，才使其在汽车服务后市场这片广阔的天地中振翅翱翔！最后祝愿特福莱湖南岳阳第二家连锁店在张经理的建店指导下早日顺利开花结果。 |
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