服务品牌认定有了标准外部评价权重达到70%

　　在服务品牌评审指标中，创建绩效和满意度评价占大头，权重分别占到40%、30%。创建绩效又分为效率质量指标、绩效考核指标、获得表彰指标等，其中细化到工作流程、操作规范和AB角制度。而满意度指标里，首次引入了网上满意度测评结果。其他评价指标还包括：服务品牌名称和形象标识要易懂、易记、易识别；品牌创建要一年以上；对品牌进行了保护性注册等等。

　　按照市委、市政府部署，我市力争明年创成全国文明城市创建工作先进市。开展创建服务品牌活动，可以丰富城市内涵，夯实争创全国文明城市创建工作先进市的基础。

　　在昨天召开的全市服务品牌创建工作推进会上，市委常委、纪委书记陈国华要求机关干部把关心、关注、关怀贯穿于服务工作的各个环节，多为群众提供平等而有尊严的服务，把讲在会上、贴在墙上的口号和要求转化为主动为基层服务、为群众服务的具体行动，切实为群众办实事、为基层做好事、为投资者解难事。市委常委、宣传部长缪志红主持会议。

　　自2005年以来，我市众多行业和单位开始变“管理”为“服务”，积极探索服务品牌创建工作，截至目前，全市已有55个部门、单位拥有了自己的服务品牌，仅市级机关就有22个，包括市公安局交巡警支队“一号窗口”、市纪委“行风热线”、市住房城乡建设局“民有所呼，我有所应”等，在省内外产生了较大影响。