一个“提醒告知”打响服务品牌

慈溪新闻网讯（记者 鲁企望 实习生 岑弘婕 通讯员 张卫东）8月16日为国税当月抄报税截止日。12日下午，周巷分局办税服务股工作人员发现辖区仍有18家增值税一般纳税人企业尚未抄报税，便立即启动“送推服务”提醒告知机制，通过短信平台，第一时间向这些纳税人发送温馨提示。第二天，16家企业就及时进行了抄报税。另外2家也在16日之前顺利办理了业务，避免了纳税人因未及时抄报税而受到处罚。以前他们要等到最后一天下午才能获取告知信息，往往错过办理期限，对纳税申报产生影响。
　　在“第一时间”送上“涉税信息”，我市国税部门今年4月在周巷分局率先推行的这种“送推服务”，突出“合法、高效、便捷”的服务理念，在规范执法的前提下，以低成本投入，让纳税人明白、方便、快捷地获取税收政策信息量，减少因征纳双方信息不对称而产生服务盲区，最终实现内外管理效率提升与纳税人满意的双重目标。至今，仅提醒告知模块就已为近500家企业送上涉税事项提醒和税收安全告知等信息2000余条。
　　“送推服务”是国税部门由监管型管理模式向监督与服务并重的管理模式转型的重要品牌。由被动服务转向主动服务、由零星服务转向系列整体服务、由大众化服务转向针对性专业服务，共包含政策送推、办税指南、提醒告知三大块内容。国税周巷分局把税收政策送推作为服务先锋，推出了流转税政策送推、所得税政策送推、出口退税最新政策送推，旨在通过制度化送推模式，将涉农企业政策优惠、所得税汇缴政策、出口退税重大政策调整等各类涉及纳税人切身利益的税政法规第一时间送达受益人手中，以政策送推制度化推进分局各部门的协调性和管理的有效性。同时，周巷国税对办税流程进行了梳理、整合、分类，将常用涉税事项流程及附带资料明细、各类标准单书下载地址、待办事项窗口出件时间规定等具体事项整合为“办税指南”，采用办税服务厅公示、填单样表展示、税企QQ群等及时告知纳税人。新增加的涉税事项告知和纳税安全提醒服务，涉及近30个事项，基本涵盖了纳税申报、税收优惠政策、发票管理等各类业务类别涉税事项。
　　为确保“送推服务”长效持续，国税周巷分局建立了评估考核监督机制，定期分析决策、管理、执行各层面的动态变化，通过对内抽查监督、对外服务回访等制度提高执行力。