品牌力量管理连锁网吧有作为

　　昆明网巨网络老板曾勇，是在任何大环境下，都非常看好网吧行业的投资人之一。曾勇认为，做网吧如同做人，要凭良心做事，靠良心挣钱，网吧所做的一切都要本着为顾客着想的宗旨。只有这样，才能吸引更多顾客来消费。

　　曾勇还认为，只要地方政府支持，开展连锁网吧也会大有作为!依照目前的国家政策，网吧上网必须刷身份证实名认证，虽然为此他每个网吧每月都减少了上万元利润，但他仍信心十足地表示，今后将继续遵守国家的各种政策。曾勇相信，不久的将来，随着政府管理和支持力度加强，网吧运营和监管都步入正轨后，实名认证带来的“麻烦”将不复存在。

　　就是这样一个信心满满的网吧投资人，在几年前却对这个行业一无所知。在开网吧前，曾勇一直在昆明经营着小超市。和别的年轻人一样，他特别痴迷喜CS(反恐精英)游戏，和三五个好友去网吧组队PK成为他们生意之余最大的乐趣。但当时上网费用是5元/小时，久而久之，他们竟然花了不少钱在CS游戏上。“干脆你开一个网吧我们去你那里玩好了。”朋友无意中的一句话，让这个曾经的超市小老板果真动了心思。

　　作为一个生意人，曾勇自然不会单凭兴趣和朋友的一句话就贸然涉足一个全新的领域。他对当时的网吧行业进行了详细的调查和分析：接手一个60台电脑的网吧需投资约20多万元，以当时的上网费用计算，几个月就能收回成本，之后挣得就是净利润了。因此，在2003年他以20多万元的价格接手了一家网吧，开始涉足“跨界经营”。

　　曾勇在开网吧之前虽然是个游戏高手，但连CPU、主板、显卡是什么都不懂。就是这样一个两眼一抹黑却雄心勃勃的网吧老板，现在竟然有了5家自己直营网吧! 曾勇特别强调，自2003年创立第一家网吧到现在的历次电脑硬件采购中，他一直都坚持采购英特尔品牌的处理器。

　　曾勇说，因为爱玩游戏，他一直都非常重视硬件配置这块。但凡新门店开张，采购的电脑都采用当时市场上的最高配置，比如英特尔的酷睿2四核处理器等。曾勇说，自己网吧的电脑升级周期一般都是4年，相对其他网吧要长一些。这是因为在采购初期，曾勇都力求网吧硬件是当时市场的最高配置，这样不管在初期还是后期，机器都足以和其他网吧媲美，依然能保持强劲的核心竞争力。

　　“我个人认为，网吧电脑没必要更换太频繁，但一定要保证机器在几年内都是主流配置。 市场上中高端的机器尤其是处理器，对网吧顾客的吸引力最大。”曾勇说，买中高端配置电脑的初期购置成本看起来较高，但从长期来看，性价比还是相当高的，因此刚开张的网巨网络，就全部采用了英特尔新酷睿i3 530处理器。

　　“处理器，我只信赖英特尔。”曾勇毫不讳言自己是英特尔的铁杆粉丝，“我从来没有用过别的处理器品牌。一些开网吧的同行曾尝试用其它品牌的处理器，温度通常会高出2度——这意味着主板、显卡等主要部件的温度都会上升，不但造成能耗的增加，硬件的使用寿命也会下降。而我用英特尔的处理器却从来不会有这些担心!”

　　“其实自从我开了第一家网吧后，从2005年开始，很多亲戚朋友都想跟我干。”曾勇说，由于刚开始试水网吧经营，担心经验不足，全权管理会心有余而力不足，因此他采取了“帮忙”的方式，即网吧由他人投资，曾勇负责前期经营和推广。等网吧走上正轨，再交给所有人管理，他只收取一定的服务费。曾勇笑言:“虽然当时有很多网吧职业管理人，但那时我没有聘请职业经理人的意识，而且一不留神，自己也当了回`职业经理人’”。

　　以这种方式经营，曾勇帮助亲戚朋友开了十几家网吧。慢慢地，他开始意识到以这种方式开网吧不是长久之计。曾勇解释说，在每个网吧创立之初他都亲自参与经营和管理，对外政府关系等方面也应对得游刃有余，但一旦在后期把管理权交给网吧业主后，其他人很难顺利接受，而且经营管理开始松散。

　　曾勇下决心要改变网吧的经营模式。每开一个网吧，除了自己拥有部分股权，他会找一些股东入股。经营管理完全由他负责，其他股东并不介入。这样，解决了经营权问题后，曾勇可以按照自己的经营思路来大展拳脚。

　　曾勇介绍，不少网吧选址非常好，一开张生意很火爆，但第二年就开始走下坡路，之后的几年生意日渐惨淡，最后只好转手。而他开的网吧往往地理位置并不占优势，但生意却一年比一年好。“这并不奇怪，很多网吧老板为了尽快收回投资，虽然收费较低，但机器配置也低，而且员工待遇不高，服务水平也跟不上——这几乎是目前不少网吧的通病。而我们则不同，不仅机器配置够档次，性能够强，而且服务水平也跟着提高。我时常要求员工要为顾客着想，要从客户角度思考问题。”曾勇解释说。不过比我们做得更好的网吧也很多，我还会不断的努力做得更好!

　　曾勇把员工也当成是顾客的一部分，因此格外善待他们。在员工福利待遇上，网巨网络排在昆明网吧行业的前列：包吃住，员工分为三班，每个班次工作12小时，然后休息24小时，这相当于每位员工只需工作半个月的时间。员工也会对外宣讲网巨网络的老板如何善待员工，管理如何到位等，他们起到的口碑传播效应作用其实相当大。”曾勇说，好好珍惜员工，员工才会耳濡目染，从而更好地珍惜顾客，为他们提供更专业更优质的服务，这样才能把生意做大做强。

　　“现在公安部门严查身份证上网，确实对我们网吧生意有影响，但也只在过渡期有影响。”曾勇说，“这项工作坚持下去对网吧业主来讲是好事。原来进入网吧，三教九流什么人都有，容易发生打架斗殴等事件。很多网吧老板半夜接到电话就一宿睡不好觉。”曾勇认为等大家都适应上网吧需要带身份证后，网吧经营环境会得到极大改善，“我可以经常睡安稳觉了”。

　　曾勇最近刚拿到连锁网吧的牌照(云南隆昌联创科技有限公司)，他希望云南相关主管部门能尽快出台一些政策，鼓励和扶持连锁网吧的发展。“吉林由政府支持，对连锁网吧给予税收优惠，还提供免息贷款帮助连锁网吧企业对单体网吧进行并购，现在吉林全省75%的网吧都是连锁网吧。”曾勇认为，政府支持连锁网吧发展，能降低政府对网吧的监管成本。并且可以让网吧这个行业得到良好的规划和发展，让互联网得到有效的利用，为文明社会，和谐社会增光添彩!