全球最大的CCM(客户沟通管理)解决方案供应商美国必能宝日前宣布正式启动中国商用战略,将自己在全球范围内已经非常领先和成熟的商用解决方案引入中国,为广大中小发送量的客户,提供简单易用的全自动软硬件一体化方案。同时与合作伙伴——神州数码一起为用户提供租赁尝试。
CCM代表一种新兴的个性化的一对一营销战略,它包含战略和一系列技术手段。作为大众营销的补充,它倡导企业和公用事业部门,利用现有客户数据库,进行针对性的营销和服务分析,进而设计并发送直复营销的直邮广告和明信片,或者反映业务往来的月度或季度账单(如对账单、积分单、进货单等)。
据了解,必能宝此次在中国推出两种商用型CCM解决方案,包括:账单一体化解决方案和直邮公函一体化解决方案。账单一体化解决方案的应用范围非常广泛,例如银行保险、公共事业、人事薪资、市场部门客户关系管理(CRM)忠诚度营销和服务部门日常的各类单据制作等。以银行银企对账系统的应用为例,目前我国大部分银行委托外包公司制作银企对账单,但其弊病非常明显:容易外泄客户名单、对账单无故丢失、无法实时监控和报告等。必能宝的账单一体化解决方案,可智能和自动地进行可变数据倒入和可变内容的账单设计、打印账单和自动地装封信函。其中针对保密和安全需求较高的用户,如银行业,还提供打印封装一体机配合过程监控软件,进行全自动打印封装一体运作,提供每一封信件的生产报告和自动补打印作业。(作者:刘恋) |